法律声明及隐私权政策

本政策仅适用于华海鑫智慧医疗软件（以下简称“本软件”）及服务。

希望您仔细阅读《法律声明及隐私政策》（以下简称“本政策”），详细了解我们对信息的收集、使用方式等，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护您的个人信息

5、您的权利

6、我们如何处理儿童的个人信息

7、本政策如何更新

一、我们如何收集和使用您的个人信息

本声明及政策所指个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。华海鑫智慧医疗软件仅出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

· 为实现核心业务功能：

因医疗行业特殊性，为保证医疗安全，根据国家政府要求，您预约医疗服务时，需要您提供本人姓名、有效证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码或复印件、手机号码、性别、出生日期。还需提供就诊人（家庭成员）的姓名、有效证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码或复印件、性别、出生日期、手机号码所在国家/地区、手机号码；或根据相关政府部门和具体就医机构要求增加相应信息。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法使用医疗就诊服务。

· 为实现附加业务功能：

· 为了更好地支付费用，使用华海鑫智慧医疗软件合作金融机构进行资金账户管理，您知悉并同意我们收集、使用:姓名、身份证图片、身份证号码、证件有效期、银行卡号、银行预留手机号、联系地址、国籍,创建账户与支付口令。如您选择不提供以上个人信息，将导致您无法使用相关的支付功能，但不影响您使用基本的预约挂号、浏览、搜索功能。

· 为了实现实时查询检验检查报告信息，您知悉并同意在您点击查看任一份检验检查报告时我们采集医院报告数据并进行存储。如您选择不同意我们采集、存储以上信息，将导致您无法正常查看并使用检验检查报告。

· 为实现咨询功能，您知悉并同意我们收集、使用:手机号、咨询人姓名、性别、年龄、咨询内容、ip、设备信息（不包含IMEI）、视频数据；如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法使用咨询功能。

· 为实现家庭医生功能，您知悉并同意我们收集、使用: 基本信息：常住类型、民族、血型、文化程度、执业、婚姻状况、工作单位、医疗支付方式、药物过敏史、暴露史、既往疾病史、既往输血史、手术、外伤、家庭成员家族史、遗传病史、残疾情况、生活环境；生活习惯：体育锻炼、饮食习惯、吸烟习惯、饮酒习惯、职业病危害因素；医疗档案：就医记录。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法使用家庭医生功能。

· 为实现网上购买产品或服务功能，您知悉并同意我们收集、使用:用户姓名、手机号码、地址、就诊人姓名。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法使用线上购物功能。

· 为了实现个性化会员服务功能，您知悉并同意我们收集、使用:姓名、身份证，否则您将无法享受相关权益。

· 为了实现健康管理服务（孕前/孕中/产后）功能，您知悉并同意我们收集、使用:月经周期、月经持续天数、末次月经开始日期、预产期、身高、体重、宝宝性别、宝宝出生日期。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法使用此功能。

· 为了实现订单信息展示和管理功能，您知悉并同意我们收集、使用:您在使用我们服务过程中产生的订单详情，例如预约挂号详情（订单id，订单金额，订单状态，手机号，姓名，证件号，性别，医院名称、科室名称、预约就诊时间、挂号费、挂号时间等）；咨询详情（订单编号、手机号等）、私人医生服务详情、处方详情（医生姓名，手机号，科室，执业点信息;处方患者姓名、性别、年龄、病因、诊断、药品信息等）、服务项目详情（姓名，订单编号，手机号码，身份证等），商品购买详情（姓名，订单编号，手机号码，收货地址等），拼团详情。否则您将无法查看管理相关信息。

· 为了让医生更好的了解您的健康状况并提供服务，您可以自由选择是否填写病情描述、就诊情况、治疗情况等信息，管理您的健康资料。

· 设备权限调用。为向您提供便捷、优质的服务，您知悉并同意我们调用您设备的一些权限，以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用我们产品或服务的部分或全部功能。

1）位置

您需要授权我们使用位置权限，以便于我们基于位置向您展示医院、医生等信息。如您拒绝授权，可能无法正常使用基于地理位置的信息展示与推送功能。

2）通讯录

在电话视频时为保护医患双方个人信息安全，我们提供免费中转电话、视频服务。您需要授权我们使用通讯录权限，以便于我们对此电话进行标识。您在使用相应功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常在电话视频咨询服务。

3）相机

您需要授权我们使用相机权限，以便于使用我们的核心业务功能，如在咨询中发送图片或视频通话。如您拒绝授权，可能无法正常在咨询中发送图片或进行视频通话。

4）通知

您需要授权我们使用通知权限，以便于使用各类消息提醒。如您拒绝授权，可能无法正常获取各类消息提醒。

5）无线数据

您需要授权我们使用无线数据权限，以便于我们的移动客户端可以连接网络，向您提供服务。如您拒绝授权，可能无法正常使用使用移动客户端。

6）WLAN

您需要授权我们使用 WLAN 权限，以便于我们的移动客户端可以连接网络，向您提供服务。如您拒绝授权，可能无法正常使用使用移动客户端。

7）存储

您需要授权我们使用存储权限，以便于我们的移动客户端可以写入存储用户信息和日志。您在使用相应服务需要使用存储功能时，会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常使用使用移动客户端。

8）麦克风（录音）

您需要授权我们使用麦克风（录音）权限，以便于使用我们的核心业务功能，如在咨询中发送语音消息或视频通话。您在使用相应功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常在咨询中无法使用语音功能或进行视频通话。

9）日历

您需要授权我们使用日历权限，以便于使用我们的就诊提醒功能，如在挂号成功后，申请就诊日前的提醒服务。您在使用日历功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常将就诊提醒加入到您的日历中。

12、个性化推荐和定向推送

为了实现个性化推荐和个性化展示功能，您知悉并同意我们收集、使用:用户昵称、手机号、年龄、性别、行为日志信息，关键字信息，用户的来源途径、访问顺序、停留时间、网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志、设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置、个人常用设备基本情况信息，否则使用过程中无法做到个性化，更高效更精准的提供服务。个性化推荐部分，我们会显著标示；

为了个性化搜索功能，您知悉并同意我们收集、使用:用户昵称、手机号、年龄、性别、行为日志信息，关键字信息，否则搜索过程中无法做到个性化，更高效更精准的提供服务。

我们可能从第三方间接获取您的个人信息

1. 您关注华海鑫智慧医疗软件相应的微信公众号以及华海鑫智慧医疗软件的小程序时，可选择授权华海鑫智慧医疗软件在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在微信上登记、公布、记录的公开信息（包括昵称、头像、性别）。

2. 如您不希望华海鑫智慧医疗软件与您的微信号绑定，您可以随时与我们的客服联系。我们将在15天内回复您的请求。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号或要求停止某项服务时，我们将停止使用并删除相关信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

为了您能够使用我们的产品以及有效处理可能产生的争议，除满足《网络安全法》对于数据留存的强制性要求外，我们将在您使用我们产品期间及相关行为的诉讼时效届满前保存您的个人信息。若您注销您的账户或要求停止某项服务，我们会对您的相关信息进行删除或进行匿名化处理（即会对您的个人信息进行处理以使您的身份无法被任何第三方识别）。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

1、Cookie

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

三、我们如何共享、转让、公开披露、共同控制您的个人信息

1、共享

我们不会与华海鑫智慧医疗软件以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息，例如：

为创建电子健康卡，我们将向政府医学信息中心提供您的姓名，性别，出生日期，证件类型，证件号，手机号；

按照互联网医院的监管要求，我们可能将您的信息提交至省卫生健康委员会监管平台，包括：医生患者基本信息，处方单信息，问诊单信息，问诊音视频信息。

3）与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与华海鑫智慧医疗软件的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4）鉴于医疗的特殊性，出于帮助其他患者的目的，您与医生的交流信息将在匿名化和/或去标识化处理后，默认展示给第三方阅读。

通过由我们或第三方提供的功能，您可以主动公开分享、共享信息（如向其他互联网平台转发内容），在这种情况下共享信息将被广泛并即时传送。但只要您不删除被共享的信息，该信息会一直留存在公众领域；在一些情况下，即使您删除共享信息，该等信息仍可由其他用户或与我们没有关联及不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或该等第三方在公众领域保存。

5）与授权合作伙伴共享或委托处理：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，便它不会识别您个人。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息（例如“位于北京的25岁男性，喜欢软件开发”），帮助他们了解其受众或顾客。

2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。具体如下：

为实现发送短信功能，我们可能向短信供应商提供您的：姓名，手机号，挂号信息；

为实现网上支付功能，我们可能向银行提供您的：身份证图片，姓名，性别，手机号，银行卡号，身份证号，身份证有效期，联系地址，职业，国籍；

为了实现微信信息推送，我们可能向微信提供您的：就诊人姓名，订单编号，挂号时间；

若您向我们的产品或服务供应商预约、购买服务，我们需要向产品或服务供应商提供您的：姓名，订单编号，手机号码，收货地址；若产品或服务供应商为医疗机构，我们还需提供您的身份证号码、性别、出生日期、民族、成员关系、咨询内容、处方单信息，问诊单信息，问诊音视频信息；为了让医生更好的了解您的健康状况并提供服务，我们可能需要披露您自主填写的病情描述、就诊情况、治疗情况给医生。

为实现视频咨询功能，我们可能向腾讯提供您的：ip、设备信息（不包含IMEI）、视频数据；

为提供地图功能，我们可能向腾讯地图提供您的：ip、设备信息（不包含IMEI）、位置信息；

若您购买或领取保险产品时，需向保险公司提供您的姓名，性别，出生日期，证件类型，证件号，手机号码；

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3、公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1）获得您明确同意后；

2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息

4、共同控制

为实现华海鑫智慧医疗软件预约医疗服务等功能，入驻本平台为您提供服务的医疗机构等组织或者医生与本平台可能共同控制您的部分个人信息。我们会要求他们按照法律条款采取安全措施来保护个人信息，不得向第三方披露。

5、公开信息

1）公开信息是指您公开分享的任何信息，任何人都可以在使用和未使用华海鑫智慧医疗软件服务期间查看或访问这些信息。例如您在社区发布的信息。

2）您也可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。如您发现自己的个人信息泄漏，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便华海鑫智慧医疗软件采取相应措施。

四、我们如何保护您的个人信息

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对微信端、app端提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、我们已经取得了以下认证：公安部颁发的信息安全等级保护评测三级证书。

3、我们的数据安全能力：我们系统前端采用云安全防护，并采用全网数据加密传输；用户敏感数据加密存储；数据异地灾备等安全措施。

4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他华海鑫智慧医疗软件用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1、访问您的个人信息。您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

2、更正您的个人信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。

3、删除您的个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

 1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

 2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

 3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

 4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

 5）如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4、改变您授权同意的范围。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或通过手机设置取消您的授权同意。 如果您无法通过上述链接改变授权同意的范围，您可以随时与我们的客服联系。我们将在15天内回复您的请求。

5、个人信息主体注销账户。您随时可注销此前注册的账户，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

6、个人信息主体获取个人信息副本。您有权获取您的个人信息副本，您可以随时与我们的客服联系。我们将在15天内回复您的请求。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

7、约束信息系统自动决策。在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

8、响应您的上述请求。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。 我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1）与国家安全、国防安全直接相关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6）涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。