厦门大学附属第一医院妇产科主任医师、计算机中心主任赵敏和大家分享了临床医生眼中的医疗信息化有哪些可以改进之处，供各位医疗信息化从业者参考。临床人与医信人在观念上的差异为医疗信息化发挥更大的价值带来了挑战，却也创造了机遇。现将赵敏医生的观察与思考总结为以下五点：近几年来，医疗信息化快速发展，为了满足医院里各类临床及管理需要，不少医院采购了大量的信息系统，通常都来自于不同的厂家。以厦门大学附属第一医院为例，目前医院的信息系统供应商已有七八十家，在系统集成这一工作上耗费了信息科大量的精力，而系统集成仅是从技术上解决了一部分问题。除了直接由信息科采购的系统之外，不少临床科室也自主引进了一些软件和系统，希望信息科能够集成这些系统，而信息科对于这类没有管理权限的软件，想要完成集成工作是异常困难的，希望临床医生能够理解信息科的难处。多数厂家或医院信息科工作人员的背景以IT技术背景为主，在系统设计的过程中通常以使用最优技术路线为第一优先级，其思维方式与临床用户存在一定差异，难以设计出临床用户认为“好用”的系统。从临床用户的角度来看，许多操作步骤都应该在同一个系统界面完成，系统设计应该避免把简单的操作复杂化。由于各家医院的个性化程度很高，医疗信息化系统很难流水线生产，为满足各家医院的需求，实施人员就需要定制化开发。医院更希望业内厂商能减少不良竞争，为医院提供持续性的开发及运维服务，真正为临床用户解决实际问题。驻点开发人员频繁变动是当前行业内普遍存在的现象，临床科室常常需要在解决系统问题的过程中联系不同开发人员，不仅拉长了系统实施上线的战线，还影响到临床科室的满意度。据了解，有医院曾遇到这种情况，一周之内，医院信息系统实施团队的技术人员换了三个人，这令希望解决系统问题的临床科室不知所措。面对临床用户的需求，实施人员应该让用户了解到系统开发的规律及流程，让临床医生意识到医疗信息化是一门科学，是有规律可循的。同时，厂商在宣传解决方案的时候，也应该让用户了解到实际交付流程，如何一步一个脚印打牢系统建设的地基，逐渐让临床用户意识到信息化系统的价值。出于对医疗信息化行业发展的期望，赵敏在思维转变上提出几个建议：：信息化厂商应该把宣传重点放在更实际的内容上，用最简朴的语言宣传信息系统的基础性和规律性，把地基打牢再做一些“锦上添花”的工作，而不能本末倒置。信息系统开发要以安全为第一优先级，而不是操作便捷程度。能保障医疗安全，帮助医生避免医疗纠纷的系统才是临床医生眼中“技术含量高”的系统。信息部门应积极参与系统实施开发工作，对项目有一定的控制权才能推动医院信息化的正向发展。各级信息主管都要转变对于信息化建设的认知——信息化是帮助医生解决问题的，虽然没有想象中的无所不能，但也能助医疗质量安全与效率提升一臂之力。只有实事求是的宣传才不会让临床医生抱着期望走来，带着失望离开。
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文章来源：森亿智能
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